Diálogos acerca da experiência de teleatendimento de pacientes com síndrome gripal

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Palavras-chave

Telemedicina
Infecções por coronavírus
COVID-19
Pesquisa qualitativa Telemedicina
Infecciones por Coronavirus
COVID-19
Investigación Cualitativa Telemedicine
Coronavirus infections
COVID-19
Qualitative research

Como Citar

Solon, F., Bandeira da Silva, G. R., & Guedes Alcoforado Aguiar, B. . (2024). Diálogos acerca da experiência de teleatendimento de pacientes com síndrome gripal. Tempus – Actas De Saúde Coletiva, 14(4), 235–256. https://doi.org/10.18569/tempus.v14i4.2877

Resumo

Diante da necessidade de distanciamento e isolamento social assumidas como medidas de enfrentamento importantes para a prevenção e controle da COVID-19, o uso da telemedicina foi oportuno e incorporado como dispositivo para a atenção à saúde no mundo inteiro. Objetivamos apresentar a experiência de teleatendimento de pacientes com si?ndrome gripal durante a pandemia da COVID-19, tendo em vista a necessidade de elaboração de estratégias para o cuidado em saúde. Trata-se de um estudo descritivo, do tipo relato de experiência, elaborado a partir da atuação do profissional médico de um município do nordeste brasileiro no serviço de teleatendimento de pacientes com si?ndrome gripal. A partir da análise dos dados produzidos em diários de campo reflexivos, elaboramos três unidades de significado, a saber: Sentimentos, emoções e expectativas oportunizadas pela pandemia de COVID-19; Análise da organização e funcionamento do serviço de teleatendimento de pacientes com síndrome gripal; e, Atitudes e dúvidas da população diante da convivência com a COVID-19 e disponibilidade do serviço. A partir da implantação desse serviço, compreendemos o movimento da população diante da pandemia de COVID-19. Além da percepção sobre o entendimento das medidas de enfrentamento disseminadas ao longo da pandemia, foi possível observar as reações, sentimentos e emoções da população, bem como identificar as principais necessidades e demandas para o cuidado. O serviço de teleatendimento contribuiu com a organização e funcionamento os serviços de saúde em rede, assumindo uma função educativa e de apoio diagnóstico, além de constituir dispositivo complementar de articulação e integração, principalmente, junto à atenção primária.

https://doi.org/10.18569/tempus.v14i4.2877
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