Resumen
En la Política Nacional de Humanización del Sistema Único de Salud, la recepción es una de las principales pautas para promover la humanización de la atención, la organización del servicio y fortalecer el vínculo entre los usuarios y los equipos de salud. Este escrito trae el informe de la experiencia de un grupo de residentes en Salud Mental de Garanhuns-PE, que visitaron algunos municipios de la V salud regional del estado de Pernambuco. En el cual, a través de un espacio de información colectiva, buscaron reflexionar y discutir, junto con aproximadamente 130 profesionales de nivel medio, sobre la atención de la salud mental. Con estos momentos, buscamos proporcionar a los profesionales una percepción más amplia de la recepción, específicamente en la singularidad del campo de la salud mental. Que esta tecnología de atención proporciona escucha al usuario, apreciación de sus quejas, identificación de riesgos y necesidades, con el fin de ofrecer una referencia adecuada de estos, y no presupone un tiempo específico o profesional para hacerlo.